返金ポリシー
最終更新: 2026-01-18
1. 返金を依頼する前に
返金を依頼する前に、以下のことを強くお勧めします：
- 製品の説明とサポートされている回復シナリオを確認する
- 購入前に回復可能性を評価するために、無料スキャンとファイルプレビュー機能を使用する
- お客様の状況が製品のサポートされている使用例に適合していることを確認する
データ復元ソフトウェアの結果は状況に依存し、データが上書きされているかどうかによって異なる場合があります。
2. 返金対象外の製品
以下の場合、返金はサポートされていません：
- ライセンスの有効期限切れ
ライセンス期間が終了している場合。
- 保証期間外の返金依頼
適用される返金期間後に提出された返金依頼。
- 製品の期待が満たされない
ソフトウェアは説明どおりに機能しているが、回復結果が個人的な期待に合わない場合。
私たちは、お客様が購入前に無料スキャンとプレビューに依存することを推奨しています。
- 購入後の考えの変更
「もう必要ない」や「考えが変わった」などの個人的な理由による返金依頼は承認されません。
- 協力しない技術的問題
お客様がサポートチームとの協力を拒否した（詳細、ログの提供拒否、合理的な解決策の試行拒否など）技術的問題に基づく返金依頼。
- 不正または詐欺的な支払い
支払いが不正に行われた場合は、お客様のカード発行会社または支払いプロバイダーに直接お問い合わせください。
- メール配信の遅延
スパムフィルター、ネットワーク遅延、またはメールアドレスの入力ミスによる確認メールの遅延や紛失は、返金の対象となりません。代わりにサポートにお問い合わせください。
- 他社の間違った製品の購入
間違った製品を購入し、別のプロバイダーから類似の製品を購入した場合。
- 地域の価格差
地域間の価格差は返金の対象となりません。
- バンドルまたは部分返金の依頼
バンドルに対する部分返金はサポートされていません。返金は、対象となる場合に限り、注文全体に適用される場合があります。
- 不注意による更新注文
「更新に気づかなかった」などの理由に基づく返金依頼はサポートされていません。更新通知は事前に送信され、更新前にサブスクリプションをキャンセルできます。
- 第三者による購入
販売業者、マーケットプレイス、または第三者プラットフォーム（App Store、Google Play、eBayなど）を通じて購入された製品は、それらのプラットフォームの返金ポリシーの対象となります。元の販売者にお問い合わせください。
3. 返金の適格性
3.1 データ復元ソフトウェア（Ritridataを含む）
データ復元ソフトウェアの即時使用の性質により、Ritridata製品は以下の条件に従います：
7日間返金保証、初期購入日から開始。
以下のすべての条件が適用される場合、返金が承認される場合があります：
- 依頼が購入後7日以内に提出された
- ソフトウェアに正常な動作を妨げる重大な技術的問題がある
- Ritridataサポートに連絡してから7日以内に効果的な解決策が提供されなかった
- 将来の修正または更新を待つことを選択しなかった
3.2 返金の適格性のあるシナリオ
以下の場合、返金が承認される場合があります：
- 同じ製品の重複購入
- 間違ったRitridata製品を購入し、それを使用せずに正しい製品を購入した場合
- 24時間以内に確認メールを受信せず、Ritridataサポートから追加24時間以内に応答がない場合
- オプションの追加サービス（該当する場合）を、それらがオプションであることを理解せずに購入した場合
4. EU顧客の撤回権
お客様が欧州連合の居住者である場合、適用されるEU消費者保護法に従い、理由を示すことなく14日間以内に購入を撤回する権利があります。
- 14日間以内にメールでお客様の決定を通知する必要があります
- 返金は承認後14日以内に元の支払い方法を通じて発行されます
重要な注意事項：
お客様が即時のデジタル配信に明示的に同意し、撤回権を放棄することを承認した場合、ソフトウェアに不具合がない限り、返金は適用されない場合があります。
5. 返金の依頼方法
返金を依頼するには、以下の情報を添えてお問い合わせください：
- 注文IDまたはライセンスキー
- 購入に使用されたメールアドレス
- 返金依頼の理由
サポートチームがお客様の依頼を確認し、可能な限り速やかに対応します。
6. 返金後のライセンスの無効化
返金が承認され処理されると：
- 関連するライセンスが無効化されます
- お客様はデバイスからソフトウェアをアンインストールする必要があります
お問い合わせ
ご質問がある場合は、お問い合わせください：
📧 support@ritridata.com
この返金ポリシーは、データ復元ソフトウェアの性質を尊重しながら、公平で透明性があり、適用される法律に準拠するように設計されています。